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6.4.2 Benutzer-Support

Der Benutzer-Support ist eine Aufgabe, die besondere Fähigkeiten verlangt. Neben dem fachlichen Wissen sind hier vor allem der Umgang mit Menschen und die Kommunikationsfähigkeit gefragt. Sie müssen in der Lage sein Informationen so an den Benutzer weiterzugeben, daß er sie verstehen und anwenden kann.

Obwohl der Benutzer-Support sehr aufwendig ist, sollten Sie dem Benutzer nie das Gefühl geben seine Anfrage wäre Zeitverschwendung. Diese Anfragen können auf viele Arten und Weisen erfolgen. Ihr Ziel sollte es aber immer sein den Benutzer produktiver werden zu lassen.


Notizen:

Dokumentation und Hilfe % latex2html id marker 6504
\framebox{
\parbox{161mm}{
\parbox{25mm}{\Large \...
...25mm}{\Large ~ \hfill
\arabic{arbeitsblatt}.\arabic{arbeitsblattseite}
}
}
}

 

Sollte eine Aufgabe zu einer Fehlermeldung führen, kann das von mir gewollt sein! Prüfen Sie aber dennoch, ob Sie keinen Tippfehler gemacht haben, und ob die Voraussetzungen wie in der Aufgabenstellung gegeben sind. Auch sollten keine Verzeichniswechsel ausgeführt werden, wenn dies nicht ausdrücklich in der Aufgabe verlangt wird! Notieren Sie die Ergebnisse auf einem seperaten Zettel.

 

Teil 1

197
Loggen Sie sich als Walter auf der Konsole 1 ein.
198
Führen Sie den Befehl rm -rf * aus.
199
Lassen Sie sich die Online-Hilfe zum Befehl man anzeigen und informieren Sie sich über den Befehl.
200
Was sagt TexInfo über man aus?
201
Was ist Ihnen aufgefallen?
202
Suchen Sie nach dem Stichwort ``man'' in der Hilfe (Manualpages).
203
Stellen Sie fest was man ist?
204
Rufen Sie die Manual-Page des Befehls which auf.
205
Lassen Sie sich den Ort der Binärdatei zu which zeigen.
206
Um welchen Typ handelt es sich bei which?
207
Nutzen Sie die oberen Informationen, um die wahre Funktion von which zu ermitteln.
208
Sorgen Sie dafür, daß which seine ursprüngliche Aufgabe dauerhaft wieder erledigen kann. (Nutzen Sie dafür das Ergebnis aus Aufgabe 9.)
209
Was ist dir ?
210
Zu welchem Typ gehört dir ?
211
Was bewirkt der Parameter -P beim Befehl cp ?
212
Unter welche Gruppe fällt cp nach info?
213
Welche Befehle fallen noch in die Gruppe und was tun sie?
214
Was ist passwd und wo befindet es sich?
215
Zu welchem Zweck dient der Befehl rman?


Notizen:

% latex2html id marker 6538
\framebox{
\parbox{161mm}{
\parbox{25mm}{\Large \...
...25mm}{\Large ~ \hfill
\arabic{arbeitsblatt}.\arabic{arbeitsblattseite}
}
}
}

 

Teil 2

Für das Archivieren und platzsparende Packen von Dateien werden Packprogramme verwendet. Verwenden Sie die Hilfen des Linux-Betriebssystems um die folgenden Fragen zu beantworten.

 

216
Loggen Sie sich als walter ein oder wechseln Sie das Heimatverzeichnis von walter!
217
Führen Sie den Befehl rm -rf * aus.
218
Beschreiben Sie mit ein paar Sätzen jeweils die Funktion der folgenden Programme. (Anwendung, Anwendungsgebiet, Verhalten.)
  1. tar
  2. gzip
  3. compress
  4. zcat
  5. zip
219
Erläutern Sie die Schalter -d, -l, -r, -S, -t und -v von gzip.
220
Kopieren Sie aus /usr/share/man/man1 die Dateien zip.1.gz, zipgrep.1.gz und zipinfo.1.gz in Ihr Heimatverzeichnis.
221
Fassen Sie den (entpackten) Inhalt der Dateien in der neuen Datei zip.all zusammen.
222
Lassen Sie sich den Inhalt der Datei zip.1.gz mit less anzeigen.
223
Entpacken Sie die gepackten Dateien.
224
Packen Sie alle `.1'-Dateien zum Archiv zip.zip zusammen.
225
Packen Sie die Dateien noch einmal jeweils mit den Parametern -1 und -9 und vergleichen Sie die entstandenen Zip-Archive zip1.zip und zip9.zip miteinander.
226
Löschen Sie alle Dateien mit der Endung .1.
227
Welche Funktion hat das Programm unzip?
228
Lassen Sie sich Informationen über die Dateien im Zip-Archiv zip.zip anzeigen.
229
Entpacken Sie aus dem Archiv zip.zip die Datei zipgrep.1.
230
Entpacken Sie aus dem Archiv zip1.zip alle Dateien außer zipgrep.1.
231
Am 02.01.2001 wurde zum letzten Mal ihr Heimatverzeichnis gesichert. Wie sichern Sie nun alle neuen und geänderten Dateien in das Zip-Archiv bup.zip?
232
Wandeln Sie die Manpage für zip (zip.1) in eine HTML-Datei namens zip.html um.
233
Lassen Sie sich die HTML-Datei im Browser anzeigen.
234
Löschen Sie alle Zip-Archive im Heimatverzeichnis.


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